Matijs Van der Goten

Wat is een switch pagina en hoe kan ik die gebruiken?

Een switch pagina is de pagina waar klanten kunnen kiezen of ze de app willen downloaden of bestellen via de webshop. Je kunt deze pagina gebruiken bij de promotie van je app. Als de klanten ervoor kiezen om de app te downloaden, worden ze direct doorgestuurd naar de juiste app

Moet ik veel van technologie afweten om klant te worden bij EasyOrder?

Natuurlijk niet! Je succes consultant zal je indien nodig op een dummy-proof manier door ons dashboard loodsen. Ook na je lancering staan ze altijd klaar om je te helpen.

Hoe lang duurt het voordat mijn app online staat?

Het duurt ongeveer twee weken voordat je app live is. Afhankelijk van externe invloeden kan het sneller gaan of wat langer duren.

Mijn merk heeft meerdere locaties. Heb ik ook meerdere apps nodig?

Nee, dat is niet nodig. Je kunt al je locaties in één app beheren.

Wat is het verschil tussen tijdelijke sluiting en vakantiemodus en hoe pas ik dit toe op mijn shop?

Je sluit je winkel tijdelijk als er onverwachte dingen gebeuren en je je online bestellingen niet kunt verwerken. Bijvoorbeeld door een brand, stroomstoring... Je kunt je winkel tijdelijk sluiten waar en wanneer je maar wilt. Mensen kunnen geen bestelling plaatsen wanneer je winkel tijdelijk gesloten is. Je winkel in vakantiemodus

Hoe stel ik leveringsregio's in?

Door te navigeren naar je profiel > instellingen > levering > leveringsregio's. Eens daar, vink de gratis leveringsoptie uit, kies tussen km radius of postcodes, en klik op de + knop.

Kan ik verschillende minimumbedragen per leveringsregio invoeren?

Ja, door te navigeren naar je profiel > instellingen > levering > leveringsregio's. Daar kan je het minimum aankoopbedrag voor elke leveringsregio of postcode aanpassen.

Kan ik EasyOrder koppelen met mijn reeds bestaand POS systeem? Is een op maat gemaakte POS verbinding mogelijk?

Door onze samenwerking met Deliverect [https://www.deliverect.com/nl-nl] kunnen wij bijna elk kassasysteem integreren met EasyOrder. Wil je meer weten over de mogelijkheden? Neem dan gerust contact met ons op.

Krijgen we een tablet?

Nee, een tablet is niet inbegrepen in je abonnement.

Ik heb al een tablet, maar ik heb geen ruimte/geld voor een tweede. Kan ik degene gebruiken die ik al heb?

Ja, dat kan! Dankzij onze samenwerking met Deliverect [https://www.deliverect.com/nl-nl] kan je alle bestellingen (EasyOrder bestellingen, bestellingen van andere platformen en bestellingen in de winkel) zien en afhandelen in één Dashboard.

Hoe voeg ik een productoptie en/of ingrediënt toe?

Door te navigeren naar je profiel > product opties. Klik op aanmaken, voeg een naam toe en druk op opslaan. Zodra dit gedaan is, klik je op laatste actie en vervolgens op aanmaken, zodat je de details kunt invullen. Door te navigeren naar je profiel > ingrediënten en te klikken

Hoe verander ik de prijs van mijn product?

Navigeer gewoon naar producten en klik op de hoofdcategorie waar het product in staat. Klik op de bewerk-knop naast het product en bewerk de prijs, klik dan op opslaan.

Hoe verwijder ik een bestelling?

Door te navigeren naar orders en de lijstweergave in de rechterbovenhoek te selecteren. Vink het vakje aan naast de bestelling die je wilt verwijderen en selecteer de ‘verwijder optie’ in het drop-down menu.

Moet ik al mijn ingrediënten van al mijn gerechten uploaden?

Nee, het ingrediënten gedeelte is meer voor optionele ingrediënten, zodat klanten hun gerechten kunnen personaliseren met de ingrediënten die je aanbiedt.

Hoe snooze ik een product?

Navigeer naar producten en klik op de hoofdcategorie waar het product in staat. Klik op de knop ‘bewerken’ naast het product en gebruik de optie ‘onbeschikbaar maken voor’ (Snooze).

Hoe log ik uit op mijn dashboard?

Klik in de rechterbovenhoek van je scherm op de bedrijfsnaam naast je logo en klik op uitloggen.

Hoe activeer ik mijn digitale klantenkaart?

Praat met je succes consultant, hij of zij zal het loyaliteitssysteem in een mum van tijd en zonder extra kosten inschakelen.

Hoe ontvang ik mijn bestellingen?

Je kunt je bestelling op verschillende manieren ontvangen: * Een melding in je dashboard * Een SMS * Een e-mail * Een geprint ticket

Kan ik elk type ticketprinter gebruiken?

Als je je bestellingen via een automatische ticketprinter wilt ontvangen, kun je er een kopen of huren via EasyOrder. Wij werken met specifieke type printers, en gebruiken dus alleen de door ons aangeboden modellen.

Mijn app is verdwenen uit de app store. Hoe is dat mogelijk?

Je Apple Developer Account is waarschijnlijk verlopen. Je moet dit vernieuwen om weer zichtbaar te zijn in de app store. Weet je niet hoe je dit moet doen? Neem contact op met je succes consultant.

Kan ik een kiosk huren of moet ik hem kopen?

EasyOrder biedt een ruim assortiment kiosken aan. Deze zijn allemaal te koop. In sommige gevallen is echter ook verhuur mogelijk.

Hoe kan ik zien welke producten goed verkopen?

Zodra je bent ingelogd op je profiel, zie je je dashboard. Scroll nog wat verder naar beneden en je ziet aan de linkerkant van je scherm het topproduct van de maand.

Hoe kan ik mijn bestellingen zien?

Door te navigeren naar je bestellingen menu. Daar kan je filteren op basis van status, tijdsperiode en afhandelingsmethode.

Hoe download ik mijn verkoopsrapport?

Zodra je bent ingelogd op je profiel, zie je je dashboard. Scroll een beetje verder naar beneden en je ziet je verkooprapport sectie. Filter je zoekopdracht en klik op het printericoontje - je verkooprapport wordt geopend in een nieuw venster.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Je kunt de klantenservice bereiken via onze live chat, per e-mail: info@easyorderapp.com, of per telefoon: 0800 90 505 (BE).